Google Translate

Summary of Art Of Manliness Podcast Episode: Preventing Problems: Dan Heath on The Art of Manliness

Podcast: Art Of Manliness
6 min. read

— Description —

Discover why being reactive often gets rewarded over preventing problems in theory Learn about the two main reasons for upstream problems and how company silos contribute to them Gain insights from Dan Heath on the importance of taking ownership and preventing future occurrences

Understand the power of small changes in big systems.

View Webstory

Preventing Problems: Dan Heath on The Art of Manliness

Table of contents

चाबी छीनना

पहचान

उल्लेखित पुस्तकें

समस्याओं का समाधान अपस्ट्रीम में

सिस्टम को ठीक करना सिर्फ समस्या नहीं है

10 महीने में वयोवृद्ध बेघरता को कैसे समाप्त करें

चाबी छीनना

  • सिद्धांत रूप में, समस्याओं को रोकना प्रतिक्रियाशील होने से बेहतर है, लेकिन व्यवहार में, आमतौर पर प्रतिक्रियाशील होने को पुरस्कृत किया जाता है
  • अपस्ट्रीम समस्याओं के दो कारण यह हैं कि इश्यू और कंपनी साइलो का स्वामित्व लेना किसी की जिम्मेदारी नहीं है
    • "क्योंकि हम लगातार दक्षता और विशेषज्ञता पर जोर दे रहे हैं... हम बड़ी समस्याओं से चूकने लगते हैं क्योंकि वे साइलो के बीच के अंतराल को पार कर जाती हैं" - डैन हीथ
  • "जब किसी समस्या का कोई मालिक नहीं होता है, तो संभावना है कि वह ठीक नहीं होगी" - डैन हीथ
  • किसी समस्या का समाधान करने के बाद, अपने आप से पूछें कि हम भविष्य में ऐसा होने से कैसे रोक सकते हैं?
  • बड़ी व्यवस्थाओं में छोटे-छोटे बदलावों से बड़े बदलाव होते हैं

पहचान

  • डैन हीथ एक सर्वाधिक बिकने वाले लेखक, वक्ता और ड्यूक विश्वविद्यालय में प्रोफेसर हैं।
  • होस्ट: ब्रेट मैके (@brettmckay)

उल्लेखित पुस्तकें

  •   डैन की नवीनतम पुस्तक अपस्ट्रीम: द क्वेस्ट टू सॉल्व प्रॉब्लम्स बिफोर दे हैपन है
  • जब लोगों के पास समय या संसाधनों की कमी होती है, तो वे समस्याओं को हल करने या यहां तक कि उन्हें प्राथमिकता देने की कोशिश करना बंद कर देते हैं-डैन अधिक जानने के लिए सेंथिल मुलैनाथन की पुस्तक स्कारसिटी की अनुशंसा करते हैं।

समस्याओं का समाधान अपस्ट्रीम में

  • सिद्धांत रूप में, समस्याओं को रोकना प्रतिक्रियाशील होने से बेहतर है, लेकिन व्यवहार में, आमतौर पर प्रतिक्रियाशील होने को पुरस्कृत किया जाता है
    • उदाहरण के लिए: स्टॉप साइन के पीछे इंतजार करने वाला पुलिसकर्मी इस बात का इंतजार करता है कि लोग इसे नजरअंदाज करें और उन्हें टिकट दें। स्टॉप साइन के सामने इंतजार करने वाला पुलिसकर्मी लोगों को धीमा करने और साइन को नजरअंदाज न करने के लिए प्रेरित करता है। हालाँकि, आमतौर पर जिस पुलिसकर्मी ने अधिक टिकट जारी किए, उसे ही पुरस्कृत किया जाता है
      • अक्सर समस्याओं के उभरने के लिए लोगों के पास विकृत प्रोत्साहन होते हैं ताकि वे इसे ठीक कर सकें और पुरस्कार प्राप्त कर सकें
  • समस्या अंधापन तब होता है जब आप अपने आस-पास की समस्या को नहीं देख पाते हैं
    • उदाहरण के लिए: लोगों ने सोचा कि हैमस्ट्रिंग चोटें केवल फुटबॉल का एक हिस्सा थीं। लेकिन एक प्रशिक्षक ने कारण की जांच की और पाया कि अधिकांश चोटें निम्न स्तर के प्रशिक्षण के कारण हुईं, न कि मैदान पर। प्रशिक्षण व्यवस्था को समायोजित करने से, हैमस्ट्रिंग चोटों की संख्या में नाटकीय रूप से कमी आई।
  • अपस्ट्रीम समस्याओं का एक अन्य कारण यह है कि इश्यू और कंपनी साइलो का स्वामित्व लेना किसी की जिम्मेदारी नहीं है
    • एक्सपेडिया ने पाया कि 100 ग्राहकों में से लगभग 60 उन्हें कॉल करेंगे। इतने सारे लोग उन्हें क्यों बुला रहे थे? वे अपने यात्रा कार्यक्रम की एक प्रति प्राप्त करना चाहते थे। एक बार जब एक्सपीडिया को इसका एहसास हुआ, तो उन्होंने लोगों को ईमेल के माध्यम से अपने यात्रा कार्यक्रम की एक प्रति भेजना शुरू कर दिया और ग्राहकों को बताया कि वे इसे अपनी वेबसाइट से कैसे प्राप्त कर सकते हैं।
      • "क्योंकि हम लगातार दक्षता और विशेषज्ञता पर जोर दे रहे हैं... हम बड़ी समस्याओं से चूकने लगते हैं क्योंकि वे साइलो के बीच के अंतराल को पार कर जाती हैं" - डैन हीथ
    • डाउनस्ट्रीम समस्याओं के साथ जिम्मेदारी की पहचान करना आसान है लेकिन अपस्ट्रीम समस्याओं के साथ यह इतना आसान नहीं है
      • उदाहरण: आग बुझाने के लिए अग्निशामक जिम्मेदार हैं, लेकिन आग न लगने के लिए कौन जिम्मेदार है?
        • "जब किसी समस्या का कोई मालिक नहीं होता है, तो संभावना है कि वह ठीक नहीं होगी" - डैन हीथ

सिस्टम को ठीक करना सिर्फ समस्या नहीं है

  • आप केवल वर्तमान समस्या का समाधान नहीं कर सकते, आपको इसे बनाने वाले सिस्टम से निपटना होगा
    • जब लोगों के पास समय या संसाधनों की कमी होती है, तो वे समस्याओं को हल करने या यहां तक कि उन्हें प्राथमिकता देने की कोशिश करना बंद कर देते हैं-डैन अधिक जानने के लिए सेंथिल मुलैनाथन की पुस्तक स्कारसिटी की अनुशंसा करते हैं।
      • अभाव की मानसिकता के साथ, लोग एक सुरंग में प्रवेश करते हैं और बिना यह सोचे आगे बढ़ते रहते हैं कि समस्या को हल करने का कोई बेहतर तरीका है या नहीं
  • किसी समस्या का समाधान करने के बाद, अपने आप से पूछें कि हम भविष्य में ऐसा होने से कैसे रोक सकते हैं?
  • मानव अनुकूलन एक अभिशाप हो सकता है: "हमारे जीवन में कितनी जगहों पर हमने किसी चीज़ के साथ अनुकूलन करना सीखा है, हमने किसी समस्या को अनुकूलित किया है?" -डैन हीथ
    • वहाँ एक कार्यालय का दरवाज़ा था जिसे जब भी कोई खोलता था तो उसमें से आवाज़ आती थी और इससे उस मंजिल पर मौजूद सभी लोग परेशान हो जाते थे। लगभग दो दिनों के बाद, एक नए किराएदार के पास दरवाज़ा पर्याप्त था और उसने दरवाज़े को लुब्रिकेट करने के लिए कुछ WD-40 खरीदने का फैसला किया। चीख़ दूर हो गई और उसके साथ एक हीरो की तरह व्यवहार किया गया।
  • सिस्टम को ठीक करने का प्रयास करते समय, आपको उन्मुख करने और मार्गदर्शन करने के लिए डेटा की आवश्यकता होती है, लेकिन व्यापक निहितार्थों पर भी विचार करें
    • डेटा के बिना यह बताना मुश्किल है कि चीजें बेहतर हो रही हैं या नहीं, हालांकि, डेटा की गलत व्याख्या करना या परिणामों को अनुकूलित करना आसान है लेकिन इसका नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
      • NYC ने पैसे बचाने के लिए अपने पेड़ों की छंटाई के बजट में कटौती की, लेकिन अधिक पेड़ों की शाखाएं लोगों पर गिर रही थीं और इस प्रकार शहर पर अधिक बार मुकदमा हो रहा था और भुगतान करना पड़ रहा था - यह अंततः अधिक महंगा हो गया
        • आपको सिस्टम को केवल एक भाग नहीं, बल्कि समग्र रूप से देखना होगा

10 महीने में वयोवृद्ध बेघरता को कैसे समाप्त करें

  • 10 महीनों में, रॉकफोर्ड, इलिनोइस शहर वयोवृद्ध बेघरों की समस्या को खत्म करने में सक्षम था: उन्होंने यह कैसे किया? उन्होंने एक सैद्धांतिक समस्या ली और उसे व्यावहारिक बना दिया
    • उन्होंने समस्या के सभी अलग-अलग पहलुओं से लोगों को इकट्ठा किया क्योंकि यह हर किसी की ज़िम्मेदारी थी
    • उन्होंने सिस्टम बदल दिया क्योंकि यह काम नहीं कर रहा था - बेघर लोगों की संख्या सालाना गिनने और उनकी मदद करने के बजाय, उन्होंने हर बेघर व्यक्ति के नाम के साथ एक सूची बनाई और उन पर अधिक बार जाँच की।
      • प्रत्येक व्यक्ति के लिए, उनकी स्थिति और स्वास्थ्य के बारे में विवरण थे और प्रत्येक बैठक में, वे व्यक्ति के स्थान और उनकी मदद करने की प्रगति के बारे में अपडेट करते थे।
        • "यह व्यावहारिक हो गया, यह मानवीय हो गया, यह मूर्त हो गया, जीत हासिल करना भी आसान हो गया" - डैन हीथ
          • बड़ी व्यवस्थाओं में छोटे-छोटे बदलावों से बड़े बदलाव होते हैं

Receive Summaries of your favorite podcasts